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サービス再開のお知らせ（2026年10月30日19時00分）
平素よりFanmilyをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
外部ソフトウェア（PHP）のセキュリティ脆弱性対応に伴い、長期間にわたりシステムを停止し、会員の皆様に多大なご不便とご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
この度、安全性を確保した上での暫定的なサービス再開およびサービス停止期間中の補填対応の方針が決定いたしましたので、以下の通りご案内いたします。
【暫定的なサービス再開について】
再開予定日時：2026年10月30日(金)19時00分
システムの一部通信制限を行った上でサービスを再開いたします。そのため、一時的にご利用いただける機能に制限がございます。
【ご利用可能な機能】
・タイムライン（アプリ投稿・コメント・いいね等含め可能）
・ライブ配信
・チャット
・ギャラリー
・モーニングコール
・オフィシャルサイトコンテンツの閲覧
・ファンクラブ入会・更新・変更のお手続き
【ご利用いただけない機能（一時制限）】
スクラッチ
※全機能の完全復旧につきましては、決まり次第改めてお知らせいたします。
【サービス停止に対する補填方針について】
サービス停止期間（10月22日〜10月30日の暫定再開まで）のお詫びといたしまして、対象となる会員の皆様へ補填を実施させていただきます。
■補填内容
対象者： 該当期間にファンクラブへご入会されていた全会員様
補填内容： ご加入中のファンクラブおよびプラン（ベーシック／プレミアム）のアプリ月額会費（1ヶ月プラン）を基準とし、「月額会費の4分の1相当額」の課金専用コインを付与いたします。
【配布時期】
システムの完全復旧後、準備が整い次第順次付与を開始いたします。
※具体的な配布スケジュールにつきましては、追って改めてご案内申し上げます。
改めまして、この度は会員の皆様に多大なごご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
皆様に安心して楽しんでいただける環境づくりに引き続き努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関してのお問い合わせ先はこちらです。
■Fanmilyサポート窓口
support@fanmily.jp
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